Retos en la búsqueda de empleo en la era digital de la Inteligencia Artificial

La era digital y el uso de la Inteligencia Artificial plantea retos a los candidatos a puestos de trabajo y las empresas en la búsqueda de empleo. Hablamos con Jobfie, empresa líder en el campo de la Inteligencia Artificial aplicada a los Recursos Humanos. Alejandro Pedrosa es CEO de Selección Digital 3.0 Jobfie.

Pregunta ¿Cuáles son los principales retos a los que nos enfrentamos en el campo de los RRHH?

Respuesta Actualmente en el mundo de los recursos humanos y más concretamente abarcando temas de inteligencia artificial encontramos tres retos muy importantes. Uno de ellos es especialmente en esos currículums vitaes que recibe la empresa que manifiesta un dolor con respecto a esa calidad recibida porque no encuentran un “match” entre lo que demandan y lo que encuentran. Entonces esto se traduce en una mala experiencia del usuario, un pensamiento negativo porque al final tienen un rechazo constante por parte de la empresa.

El segundo reto que viene más bien del lado del trabajador, en concreto con la experiencia de usuario es que actualmente las empresas de España sobre todo no son atractivas para el trabajador. Y me explico un poco mejor: básicamente si fuese a comprarme unas zapatillas a una tienda, lo primero que voy a ver o esperar es que el escaparate sea atractivo, vea las fotos y nunca me esperaría un escaparate vacío, sucio o muy poco adaptado . En este caso las empresas actuales yendo a la  parte de la empleabilidad nos vemos que hay un reto en el que los trabajadores  escaparates no existen, o si existen son muy poco accesibles y poco atractivos. Esto se traduce en poca recepción curricular.

Y ya el último de los retos que tenemos, que directamente atañe al demandante de empleo, es en términos de orientación. Nos enfrentamos a un cambio constante, a unos reajustes abruptos del entorno laboral que hacen que la persona se desoriente y busque ayuda. Entonces aquí hay un campo  muy amplio en el que trabajar.

Orientar a quienes buscan iniciar su carrera

P ¿Qué podríamos hacer para orientar a aquellos que buscan iniciar su carrera, cambiar de trayectoria laboral o si no tienen conocimientos en tecnologías?

R Nosotros ahora mismo si nos ponemos en la piel de esa persona que está desorientado, pues lo primero que haría sería buscar ayuda, no a ese técnico de empleo. Nosotros desde Jobfie actualmente colaboramos con las principales ONGs y también con la Junta de Castilla y León. Y en concreto, viendo este panorama y hablando con ellos, nos plantean tres problemas que tienen a la hora de demandar esa ayuda. No tienen tiempo para esa demanda de asesoramiento, porque al final son personas que tienen una jornada laboral. Luego no tienen esa amplitud de conocimiento que se exige porque obviamente yo cuando demando una  orientación pues me gustaría que supiese de mis tecnologías y mis capacidades.  Y es muy complicado entender de todo.

Y por último y no menos importante es una combinación de ambas, que es personalización. Necesito tiempo y conocimiento para dar ese servicio. Entonces aquí nosotros hemos desarrollado lo que llamamos Proyecto Hermes, la herramienta de mejora de empleabilidad social. Este proyecto del que ya se ha hecho un piloto con 21 técnicos de empleo, y ha hecho a 100 personas, lo que hace es estudiar y analizar la acción, la experiencia, la conducta de las personas y las preferencias laborales. Y  mediante un sistema de Inteligencia artificial lo que hace es abarcar todo el conocimiento que existe en internet, lo que hace la IA, y  elaborar un informe que de pautas y los primeros pasos para esa orientación laboral y sobre todo contextualizada y personalizada.

Para hablarte un poco de los resultados,  que son super chulos, en esta prueba piloto de estos 21 técnicos de empleo, estas 100 personas que pasaron la herramienta, nos la calificaron con una nota de 8,8. Y la verdad es que estamos muy contentos con esto, que la tecnología nos permita ayudar y mejorar estos procesos.

Consejos para destacar habilidades en el Curriculum Vitae

P ¿Qué consejos podríamos dar a los candidatos que estén haciendo sus CVs para destacar sus habilidades y experiencias?

R En este caso los trabajadores van a recibir un feedback a través de estos algoritmos de Inteligencia Artificial.  En concreto nosotros hemos creado lo que se llama LaIA,  nuestra guía o nuestro asesor; Laia es nuestra guía de Inteligencia Artificial. Como bien has dicho va a estudiar las capacidades que tienen inherentes en el currículum, va a estudiar los parámetros que existen en la oferta de trabajo, y elabora un informe que le indica lo que falta. El objeto es entender que la persona muchas veces sí que es capaz y tiene esas capacidades. Pero lo que falta en ese curriculum que se ha enviado a la empresa es  aquellos datos que requiere la compañía, que muchas veces se nos olvida.

Entonces gracias a esa inteligencia artificial, que nos permite descubrir aquello que falta, le va a indicar a esa persona: “Oye en esta formación o en esta experiencia, ¿que es lo que tu necesitas? Pues en este caso vas a necesitar estas competencias. ¿Las tienes? Pues inclúyelas”. Entonces desde Jobfie. Laia es esa herramienta que nos va a guiar y nos va a ayudar para que nuestro curriculum  sea lo más efectiva posible .

Devolver la confianza en portales de empleo

P Y ya por último, ¿cómo podemos hacer para que vuelva la confianza a los portales de empleo en la función que tienen?

R en este caso, la pérdida de confianza viene traducida o viene originada mejor dicho por el hecho de que no hay una seguridad de que ese curriculum llegue a la empresa y que la empresa te devuelva un feedback positivo. Entonces nosotros,  analizando todo ese escenario y viendo ese reto de que las empresas no son atractivas, lo que hemos elaborado es un software de recursos humanos que trabaje toda la experiencia del usuario del proceso selectivo desde el momento. Y cuando hablamos de momento cero hablamos de la propia empresa. Nuestro sistema es que se integre en esas páginas web de las compañías, que cree un escaparate visual muy atractivo donde el trabajador lo que va a hacer es llegar a la compañía en la que quiero trabajar, ir a su sección de trabaja con nosotros, y ver toda las bondades que me ofrece. Y a partir de ahí ya comienza el proceso de selección.

Entonces no tenemos que llegar a ese portal de empleo desde el portal de empleo. Para ganar esa confianza en los portales, estos tienen que convertir en ayudas o en complementos de las propias organizaciones o asociaciones. En este caso para poner un caso práctico super chulo. Nosotros actualmente trabajamos tres años con la asociación más importante de hosteleros de Madrid, la asociación de hostelería en Madrid. Tenían un problema de no confianza  en encontrar talento. Vinieron a Jobfie y dijeron qué podían hacer. Nuestra solución fue integrar un microportal en su sistema donde el usuario llegue, vea todo lo que les ofrece ese sector de hostelería. Y hagamos  un proceso de selección seguro donde todas las fases estén bien segurizadas, sean totalmente entendibles, y hagamos que el trabajador y la empresa conecten  de  una forma clara. Creo que así podemos volver a creer en estas herramientas que en estos días están peligro.