Da comienzo el refuerzo de la C-5 de Cercanías desde este lunes por obras de soterramiento de la A-5
Cercanías Madrid reforzará la línea C-5 (Móstoles-El Soto-Atocha-Fuenlabrada-Humanes) desde este lunes con 40.000 plazas adicionales para facilitar la movilidad de los madrileños con motivo de las obras de soterramiento de la A-5, de modo que circularán 55 trenes más al día y también se reforzará el personal técnico, de atención al cliente y de seguridad en toda la línea.
El Ministerio de Transportes y Cercanías Madrid han desarrollado un plan por el que la compañía ferroviaria ofrecerá, a partir del 13 de enero, un refuerzo de 55 trenes adicionales al día, al pasar de 262 a 317 circulaciones diarias en la C-5, lo que supone 40.000 plazas más y un refuerzo de hasta el 40% respecto al servicio que se da actualmente en esa línea.
Cada cuatro minutos en hora punta
Mientras duren las obras y para paliar los efectos de éstas, la frecuencia de paso de trenes será de cuatro minutos en hora punta (de 6.30 a 8.30 horas) y de 6 minutos en semi punta (de 13:30 a 15:30 horas y de 18:30 a 20:30 horas) en esta línea, para absorber la demanda de viajeros que habitualmente transitan por la A-5.
Este aumento de las frecuencias supone una rebaja de casi dos minutos en el tiempo de paso de trenes con respecto al servicio normal, ha indicado Renfe en un comunicado.
Refuerzo de los puntos de atención al cliente
Asimismo, la compañía implementará un refuerzo en los puntos de atención al cliente y los soportes de comunicación en las estaciones implicadas para informar a los pasajeros, y aumentará el personal técnico, de conducción y de seguridad en trenes y estaciones, en consonancia con el refuerzo de plazas.
En concreto, se han contratado 16 mecánicos para el servicio de Atención Técnica en Línea, con una inversión anual de 1.246.386 euros, y se han habilitado 14 puestos de atención al cliente entre Móstoles El Soto y Atocha.
Este refuerzo será aún mayor en Atocha y Cuatro Vientos y la inversión prevista en este apartado es de cerca de 500.000 euros.
Por su parte, las estaciones de Móstoles El Soto, Móstoles, Las Retamas, Alcorcón, San José de Valderas y Cuatro Vientos verán reforzada la presencia de vigilantes de seguridad, que será más importante en horas punta y eventos de alta afluencia.
La inversión prevista en seguridad es de 1,7 millones de euros. Durante las obras, Renfe mejorará la comunicación y gestión de incidencias, para lo que ha puesto en marcha una línea telefónica específica, el 91 831 45 20, para atender las dudas de los usuarios.
