La Comunidad de Madrid, premiada por la implementación de robots en la Administración
La Comunidad de Madrid ha sido galardonada en el XV Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos (CNIS) 2025, por su Centro de Automatización Robótica. Este proyecto de la Agencia Madrid Digital de la Consejería de Digitalización ha incorporado hasta 17 robots a procesos de gestión administrativa en áreas como Sanidad, Asuntos Sociales o Justicia, ayudando a reducir los tiempos de tramitación en un 50% y en un 35% la respuesta al ciudadano.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, que ha clausurado hoy este evento celebrado en el espacio La Nave de la capital, ha destacado “la calidad de los servicios públicos digitales de la región, que en el último año han incrementado su eficiencia en hasta un 45%”. Además, ha apuntado que “la introducción de estos avances en la Administración pública madrileña permite mecanizar procedimientos y automatizar gestiones repetitivas, dejando que el empleado público pueda dedicar más tiempo a la toma de decisiones, la actuación sobre incidencias o el estudio de casos especiales, así como en mejorar la atención directa al ciudadano.”
El CNIS 2025: Un paso hacia la modernización de los servicios públicos
El CNIS (Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos) es un evento anual dirigido a apoyar la transformación digital y la modernización de los servicios públicos. Este congreso constituye el principal encuentro a nivel nacional sobre administración electrónica, reuniendo a los actores del sector público y privado para debatir, aprender y compartir las mejores prácticas en innovación, tecnología y servicios públicos. En su XV edición, el CNIS ofreció a los responsables de los tres niveles de administración un amplio y variado conjunto de experiencias reales de innovaciones en la transformación digital y cultural del sector público.
Durante este congreso se entregaron los Premios CNIS 2025, que reconocen la excelencia y la innovación en la administración pública. Estos premios cuentan con 13 categorías y 3 premios especiales, diseñados para destacar proyectos, buenas prácticas y experiencias transformadoras que han marcado la diferencia en áreas clave como la transformación digital, la sostenibilidad, la inteligencia artificial y la gestión de datos. El Congreso, organizado por el Club de Innovación y el Ayuntamiento de Madrid, contó con el apoyo de la Comisión Europea, la Secretaría General de Administración Digital, la FEMP, la Comunidad de Madrid, la FNMT y el CCN-Cert.
