La plataforma municipal Decide Madrid se actualiza con ‘Clara’, una asistente virtual basada en inteligencia artificial

EUROPA PRESS – La plataforma municipal Decide Madrid (www.decidemadrid.es) se actualiza con ‘Clara’, una asistente virtual basada en inteligencia artificial, ha informado el Ayuntamiento de Madrid en un comunicado.

‘Clara’ responderá a las preguntas planteadas sobre el funcionamiento del portal de participación ciudadana. Con este chatbot se busca favorecer una conexión cercana con los madrileños.

La asistente virtual contiene 12.000 formas diferentes de dar respuesta a las consultas planteadas en Decide Madrid, como saber qué requisitos son necesarios para apoyar proyectos, de qué manera se pueden votar los presupuestos participativos o cómo verificar la residencia.

Esas son precisamente algunas de las preguntas más frecuentes que formulan a diario las personas usuarias del portal web de participación ciudadana del Ayuntamiento.

PROGRAMA PILOTO PARA PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS

Este asistente virtual nace como un programa piloto que, inicialmente ofrecerá información sobre presupuestos participativos. Su implantación coincide con la fase de apoyos de estos, que finalizará el próximo 22 de diciembre y permitirá testar a la asistente con el mayor volumen de consultas posible para que mejore su comportamiento de manera continua.

La vocación final es la de extender su actuación a otros contenidos del portal y a todos los procesos de participación ciudadana.

La concejala delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación Ciudadana, Silvia Saavedra, ha resaltado la relevancia que supone emplear herramientas tecnológicas como los chatbots en la participación ciudadana puesto que sirven para «innovar y mejorar la calidad de los procesos».

«Permiten proporcionar una respuesta inmediata y, por otro, disponer de datos precisos sobre la frecuencia y contenido de las consultas realizadas a fin de detectar errores y optimizar la información que se publica», ha detallado.

Preguntada por las razones que han llevado a elegir ese nombre, Saavedra ha explicado que ‘Clara’ «encarna el espíritu y los valores de Decide Madrid y, en definitiva, de este equipo de Gobierno, que son la transparencia y la inclusión».