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Política Local | Madrid

Gobierno cifra en 35/40% las llamadas rechazadas en 010 por «la tormenta perfecta» y la oposición las eleva al 80%

MADRID.-Gobierno cifra en 35/40% las llamadas rechazadas en 010 por "la tormenta perfecta" y la oposición las eleva al 80%

La concejala delegada de Coordinación Territorial, Transparencia y Participación del Ayuntamiento de Madrid, Silvia Saavedra, ha cifrado en un 35 y un 40 por ciento las llamadas rechazadas en el teléfono de atención ciudadana 010 ante la «tormenta perfecta» desatada en las últimas semanas mientras que el PSOE y Grupo Mixto las ha elevado al 80 por ciento, según datos publicados por el propio Consistorio.

La vicealcaldesa, Begoña Villacís, ya anunció ayer en rueda de prensa que se incorporarán 160 nuevos trabajadores a Línea Madrid por parte de la nueva concesionaria, NTT Data, para tratar de recuperar «la vuelta a la normalidad» del servicio a finales de este mes.

Villacís reconocía un pico de trabajo –se está en periodo IBI y la Comunidad ha activado nuevas ayudas al alquiler–, unido a los desajustes propios de la entrada de una nueva empresa en la gestión del servicio y la puesta en marcha de nuevas aplicaciones, la «tormenta perfecta» a la que se ha referido Ssavedra en la comisión de Vicealcaldía.

VEINTE MINUTOS DE ESPERA

El concejal socialista Álvaro Vidal ha elevado a la comisión la grabación de la respuesta que más se está escuchando ahora mismo cuando se llama al 010, ‘en este momento nuestros agentes están ocupados, llame más tarde’. «Esto ocurre a diario y hay quien ha conseguido contactar pero tras veinte minutos de espera», ha asegurado el edil del PSOE.

Además «el Ayuntamiento reconoce en sus estadísticas que más de un 80 por ciento de las llamadas son rechazadas. ¿Tiene que ver con el intento de privatización de la empresa?», ha lanzado Vidal a la bancada de Cs, responsable del área.

La concejala del Mixto Marta Higueras ha insistido en que son un 80 por ciento las llamadas rechazadas, según la web municipal. Eso se traduce en que la ciudadanía «no puede pagar multas en plazo, la imposibilidad de empadronarse, no dan cita para los servicios, estudiantes se están quedando sin bono de alquiler (porque necesitan trámites de empadronamiento), personas en situación de emergencia social no pueden contactar con los servicios».

«El servicio nos cuesta 81 millones de euros pero con este nuevo contrato se han cargado uno de los servicios más valorados de este Ayuntamiento», ha afeado la concejala Higueras al Gobierno municipal.

MÁS LLAMADAS ATENDIDAS QUE EL AÑO PASADO

La delegada Saavedra ha reconocido que «ha habido un problemas» pero ha instado a la oposición «a poner las cosas en contexto». La edil de Cs ha asegurado que «se han atendido más llamadas que el año pasado». En concreto, el 010 ha atendido 80.000 llamadas este año, 5.000 más que en 2021, con el anterior contrato.

«Se está mejorando el problema, que es que hay más llamadas, más la entrada de un nuevo contrato en periodo tributario. Además se han cambiado las aplicaciones de los sistemas informáticos», ha enumerado, después de valorar a los «estupendos trabajadores» y poner en valor «los esfuerzos del Ayuntamiento para que no hubiera conflicto social». «No nos hemos puesto de lado», ha asegurado, después de apostillar que los trabajadores «han pasado a la nueva empresa con sus derechos reconocidos».

La titular del área ha reconocido que se está produciendo un importante número de llamadas, unido a otras circunstancias, que han generado «la tormenta perfecta para el rechazo» de comunicaciones, que ha cifrado «entre un 35 y un 40 por ciento porque al final las personas contactan con el 010».

Preguntada por PSOE y Grupo Mixto sobre de dónde saldrán esos 160 trabajadores anunciados ayer por Villacís, Saavedra ha contestado que se ha requerido a la empresa NTT Data para que incorpore ese refuerzo. «Han requerido, no es que se vayan a incorporar», ha remachado el concejal del PSOE. Desde el Mixto también teme que se trate de «solo anuncios».

Silvia Saavedra ha contestado que esos trabajadores, que vienen de la empresa que gestiona el servicio, ya se han incorporando en un número cercano al centenar.

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El Ayuntamiento acomete una auditoría para determinar posibles incumplimientos de mantenimiento en el parque de La Gavia

MADRID.-El Ayuntamiento acomete una auditoría para determinar posibles incumplimientos de mantenimiento en el parque de La Gavia

El delegado de Medio Ambiente y Movilidad, Borja Carabante, ha anunciado que ha dado instrucciones a los servicios técnicos para poner en marcha una auditoría con la que determinar posibles incumplimientos de mantenimiento por parte de la adjudicataria en el parque de La Gavia, en Villa de Vallecas.

Ha sido el portavoz del Grupo Mixto, José Manuel Calvo, el que ha apuntado en la comisión del ramo que hace prácticamente un año el alcalde, José Luis Martínez-Almeida, «saltaba ufano entre las piedras de un estanque de La Gavia, parque que es legado del Gobierno de Manuela Carmena».

Entonces el regidor lo presentaba como «un nuevo pulmón verde del sur» invirtiendo 17 millones de euros en las obras. «Pero como en el Bosque fiasco Metropolitano se les ha olvidado el contrato de mantenimiento y conservación, como se olvidaron de contratar el riego de árboles plantados tras Filomena o el contrato de los interbloques», ha criticado Calvo.

Un año después de inaugurar el parque de La Gavia «sin contrato», hoy luce «deteriorado, con zonas infantiles impracticables» y siendo ejemplo de «dejadez política». «El parque está en un estado lamentable», ha calificado el portavoz del Mixto.

Carabante ha comenzado su réplica criticando que el Gobierno anterior «dijo que haría el parque de La Gavia pero no lo hicieron en cuatro años» porque quien ha licitado y ejecutado los trabajos ha sido el actual Ejecutivo. «Ustedes prepararon un buen proyecto y nosotros lo hicimos», ha contestado a Calvo.

También le ha corregido en el sentido de afirmar que sí «hay un contrato de 2 millones de euros de mantenimiento adjudicado» y ha anunciado que ha dado instrucciones a los servicios técnicos para poner en marcha una auditoría con la que determinar posibles incumplimientos por parte de la adjudicataria.

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El proyecto en la Ermita del Santo recibe un aluvión de alegaciones, hasta 1.075

MADRID.-El proyecto en la Ermita del Santo recibe un aluvión de alegaciones, hasta 1.075

El proyecto en la Ermita del Santo, en el distrito de Latina, ha recibido un aluvión de alegaciones, hasta 1.075, muchas de ellas firmadas por vecinos y colectivos de la zona, han informado fuentes socialistas a Europa Press.

Del 2 de septiembre al 3 de octubre se puso en marcha un proceso reglado de participación para que los interesados manifiesten lo que consideraran oportuno vía alegaciones.

Será el concejal del PSOE Pedro Barrero quien elevará a la comisión de Desarrollo Urbano de este miércoles una pregunta para conocer si tiene previsto el área introducir cambios en el expediente de la modificación del Plan General para la creación del ámbito del Paseo de la Ermita del Santo.

La pregunta llegará después de que el pasado 14 de noviembre el titular del área, Mariano Fuentes, se reuniera con casi 600 vecinos de la zona para explicarles el proyecto, «pelotazo» en palabras de los socialistas.

«Hicieron un papelón presentando un proyecto ya cerrado, con imágenes no vinculantes, engañando a los vecinos con dotaciones y datos que no aparecen en el actual Plan Especial. Sería suficiente para que lo retirase, someterlo de nuevo a información pública y reuniéndose previamente con los vecinos, que son los que sufrirán este impacto en sus vidas», ha trasladado Barrero a Europa Press.

Los socialistas insisten en que este proyecto «sigue vulnerando la legislación del suelo» porque «aquí lo único que aseguran es la enorme plusvalía que se llevarán los promotores con este pelotazo, que alterará de forma irremediable la silueta urbana de Madrid, saturará de coches la zona y masificará los escasos equipamientos que existen, ya saturados».

«Paren y retiren este despropósito que solo beneficiara a los promotores privados. Tienen 1.075 alegaciones, muchas de ellas de vecinos y colectivos de la zona, que deberían ser su prioridad, que están radicalmente en contra del proyecto», ha demandado Barrero.

El PSOE reclama «gestores de intereses públicos y políticos con mayúsculas que piensen en sus vecinos y no en sus intereses propios o de partido».

Los votos a favor de Más Madrid, PSOE y Grupo Mixto consiguieron en octubre que el Pleno aprobara instar a la Junta de Gobierno a desistir de la tramitación del expediente de modificación del Plan General para la recalificación de los terrenos de Ermita del Santo. La aprobación es una declaración política, no ejecutiva.

Desde el área de Desarrollo Urbano, su titular, Mariano Fuentes, ha alegado ante las críticas de «pelotazo urbanístico» de todo el espectro de la izquierda que el planeamiento generará corredores ambientales, vivienda pública, un zócalo comercial, nuevas dotaciones públicas, «como un centro cultural o la ampliación del servicio deportivo, donde la piscina pasará a ser pública».

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