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Gente | Las Rozas

El Servicio de Atención al Vecino 010 de Las Rozas cumple un año con cerca de 11.000 llamadas mensuales

Servicio de Atención al Vecino de Las Rozas

EUROPA PRESS – El Servicio de Atención al Vecino de Las Rozas a través del teléfono gratuito 010 cumple un año desde su puesta en marcha por parte del Ayuntamiento con un balance muy positivo, tanto en los ratios de uso por parte de los vecinos del municipio como en la valoración que los usuarios realizan del mismo, ha informado el Consistorio en un comunicado.

El servicio, al que también se puede acceder marcando el 900 153 856 para llamadas con origen de fuera del municipio o el 91 771 40 00 para llamadas desde el extranjero, ha completado su primer ejercicio y arroja los primeros datos que permitirán analizar, evaluar y en aquellos puntos donde sea necesario, mejorar su funcionamiento.

El 010 de Las Rozas ha registrado en el periodo un total de 129.057 llamadas, lo que arroja una media mensual de 10.754 llamadas y una media diaria aproximada de 445 llamadas, teniendo en cuenta que el servicio está disponible de lunes a viernes de 8 a 22 horas y los sábados de 8 a 20 horas (fuera de estos horarios los vecinos pueden dejar su mensaje en un contestador automático para que un agente se ponga en contacto con la respuesta a su consulta).

En lo que se refiere a los horarios, cabe destacar que la mayor parte de las llamadas se realizan en horario matutino, entre las 9 y las 15 horas. En concreto se trata de un 83,2% de las llamadas recibidas en el último año.

El propio servicio ha sido diseñado con una pequeña encuesta de valoración que se realiza después de cada llamada con la intención de realizar una monitorización del mismo de cara a su mejora continua.

Durante el primer año de funcionamiento, a la petición de valoración de la atención recibida por los agentes en una escala del 0 al 9, la media de las respuestas se sitúa en un 8,55, mientras que ante la petición de una valoración del servicio de manera global la media alcanza el 8,23.

En este sentido también cabe destacar que la tasa de atención de llamadas alcanza el 96,05%, y que un 96,33% de los usuarios consideran que su consulta fue resuelta correctamente.

Otro de los datos resaltables que arroja el primer año de evaluación del 010 es que un 75% de las llamadas se resuelven en menos de 4 minutos de duración, un dato destacable ya que la rápida resolución de las consultas es uno de los objetivos marcados para el servicio.

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Gente | Las Rozas

Más de 4.500 alumnos de Las Rozas recibieron formación de la Policía Local en Educación Vial y Seguridad en Internet

Las Rozas Educación Vial

EUROPA PRESS – Un total de 4.564 alumnos del municipio de Las Rozas han recibido formación de la Policía Local en Educación Vial y Seguridad en Internet durante este curso, en el marco del plan de actuación que realizan en la comunidad educativa.

Se trata de una campaña que tiene como base la regulación y control del tráfico en las inmediaciones de los colegios, involucrar a padres y educadores en el cumplimiento de una serie de pautas en materia de Educación Vial, Redes Sociales y Seguridad en Internet así como realizar acciones dirigidas a la prevención de conductas como el absentismo, las agresiones o el acoso escolar, ha detallado el Ayuntamiento de la localidad en un comunicado.

El programa de Educación Vial, que consta de formación teórica y práctica, se impartió a 2.629 alumnos, mientras que 1.380 escolares recibieron formación en Redes Sociales y Seguridad en Internet, un tema en el que también recibieron formación 78 padres y madres. En otras actuaciones que la Policía Local realiza en el ámbito de los colegios participaron 555 alumnos.

Se trata de iniciativas como ‘Conoce a tu Policía’, una jornada en la que los agentes se desplazan a los centros educativos, a petición de los mismos, con distintas unidades policiales para dar a conocer a los menores el trabajo que realiza; participación en el Día Internacional del Niño; jornadas en el Centro de Educación Especial Monte Abantos o en el programa ‘4o ESO + Empresa’.

Por otra parte, en el marco del Plan de Agentes Tutores, se realizaron 1.864 intervenciones ante diferentes situaciones que se produjeron en el ámbito escolar, como conflictos familiares, absentismo, acoso escolar o ciberbullying.

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Gente | Las Rozas

El Ayuntamiento de Las Rozas trabaja en el nuevo Parque de Playa de Sardinero y en la zona natural de Majalacabra

Las Rozas Sardinero Majalacabra

EUROPA PRESS – El Ayuntamiento de Las Rozas trabaja en el nuevo Parque de Playa de Sardinero y en la zona natural de Majalacabra dentro de la apuesta que está haciendo por los parques y jardines con 23 grandes intervenciones desde 2018.

El esfuerzo inversor es de algo más de 7,6 millones de euros desde el año 2018, que se ha traducido en 70 proyectos de diferente naturaleza, enfocados en la mejora de estas infraestructuras de ocio, ha informado el Consistorio en un comunicado.

«Se trata de lugares que contribuyen a mejorar la calidad de vida de los vecinos del municipio, generando espacios de esparcimiento y socialización en los que disfrutar en familia con los juegos infantiles, haciendo deporte con los elementos deportivos asociados a muchos de ellos y completando el incalculable aporte de las zonas naturales que nos rodean», ha explicado el alcalde, José de la Uz.

Entre los 70 proyectos que se han ejecutado o se van a iniciar en las próximas semanas destacan las 23 grandes intervenciones que han supuesto inversiones por encima de los 100.000 euros.

De ellas la más destacable quizá sea la relativa al parque infantil de el Montecillo, junto al colegio Gredos, que llevó aparejada una inversión de 851.000 euros, junto con la nueva área infantil que se ha generado en la gran intervención llevada a cabo en la zona de La Cañadilla, con un importe de 705.000 euros.

También figuran entre los proyectos más destacables el nuevo parque de Javerianas, con 514.000 euros de inversión, el de Velázquez (350.000 euros) o el de la calle Tulipán en La Marazuela (320.000 euros).

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