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Gente | Comunidad de Madrid

Sindicatos convocan una concentración contra el traslado del Servicio de Atención Telefónica del Canal

Servicio de Atención Telefónica del Canal

  • La empresa pública responde que limitar el ámbito geográfico de las sedes empresariales «supondría vulnerar el principio de concurrencia»

UGT, CCOO y CGT han convocado una concentración de 12 a 13 horas en las puertas de la sede del Canal de Isabel II para denunciar que su Servicio de Atención Telefónica se mueva en parte a Valladolid, «dejando el empleo de 154 familias madrileñas en el aire» y criticando también que el Canal «se lave las manos» al respecto.

El Canal sacó a concurso su Servicio de Atención Telefónica. Las empresas adjudicatarias han sido Servinform y Telecyl-Madison. Hasta ahora el servicio lo viene prestando una sola empresa, GSS Venture, ya que todas las personas trabajadoras tienen las mismas funciones.

«Lo más preocupante es que en los pliegos se determina que en cada lote prestarán servicios 50 personas, cuando la plantilla actual es de 154 trabajadores y trabajadoras, por lo que, de inicio, el Canal ya se desentiende del futuro laboral de un tercio de la plantilla», aseguran el UGT en un comunicado.

Además, denuncian que no está exigiendo a las empresas entrantes que subroguen a las personas trabajadoras, «abriendo la puerta a que se impongan peores condiciones a los trabajadores y trabajadoras para realizar el mismo trabajo».

UGT ve más chocante todavía es que el Canal permita que una de estas empresas, Telecyl vaya a prestar el servicio de atención telefónica exclusivo para la ciudadanía de Madrid desde Valladolid, «cuando esta empresa tiene centro de trabajo en Madrid». «Un tercio de la plantilla va a tener serias dificultades de continuar en sus empleos, ya que los trabajadores y sus familias no van a estar en condiciones de afrontar los gastos del desplazamiento y cambio de domicilio a Valladolid», apuntan.

El sindicato alerta de que el Servicio de Atención Telefónica a los ciudadanos de Madrid se puede ver seriamente afectado «por la reducción de personal y porque Canal de Isabel II ha cerrado prácticamente todas las oficinas de atención presencial». Esto, que va a suponer a su juicio un incrementando significativo del número de llamadas telefónicas, «se va a traducir en demoras y peor servicio al cliente».

UGT ha explicado que la actual adjudicataria ha aplicado unilateralmente la subrogación para los trabajadores «con el fin de no asumir la carga de despidos e indemnizaciones».

«Esto implica, sin embargo, que las empresas adjudicatarias vayan a asumir la subrogación de trabajadores y sus condiciones laborales, lo que coloca a la plantilla en un limbo legal: no han sido despedidos por la empresa saliente, pero las empresas entrantes no garantizan asumir la subrogación. Significa, por tanto, que la plantilla se podría quedar sin empleo, sin indemnización y sin prestaciones de desempleo. Un grave despropósito e irresponsabilidad por parte de la dirección del Canal», ha añadido el sindicato, que anuncia movilizaciones

CANAL NIEGA REDUCCIÓN DE PLANTILLA

En relación a estas denuncias, fuentes del Canal de Isabel II han indicado a Europa Press que no es cierta la reducción la plantilla, pues los pliegos establecen un mínimo de 50 personas para cada lote, pero no un máximo. De hecho, las ofertas presentadas por los adjudicatarios superan los 150 teleoperadores mencionados.

En cuanto a la localización del call center, aseguran que limitar el ámbito geográfico de las sedes de las empresas a Madrid «supondría la vulneración del principio de concurrencia que rige en la contratación pública».

En los contratos que ha licitado Canal se indica que el cambio de empresa por parte de los trabajadores se realizará conforme a lo establecido en el artículo 18 del II Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center, «aprobado entre otros sindicatos por UGT».

Así, los trabajadores de GSS que así lo deseen formarán parte del proceso de la selección de plantilla del adjudicatario entrante, que deberá configurar su plantilla con un 90% de ellos. «Es un derecho y decisión exclusiva de los trabajadores incorporarse o no a las nuevas empresas, y una obligación por parte de estas ofrecerles esta posibilidad», aseguran desde la empresa pública.

Además, detallan que se han establecido dos lotes porque así lo establece la legislación y eso «garantiza la continuidad del servicio de atención telefónica ante cualquier contingencia de una de las dos empresas».

Finalmente, en relación a la atención en algunas oficinas comerciales, Canal responde que demandas presenciales «eran escasas y se redujeron aún más tras la pandemia, pudiendo ser prestado el servicio por otros medios telemáticos».

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Gente | Comunidad de Madrid

Metro reconoce a sus ‘héroes’, trabajadores que sofocaron incendios, recuperaron infartos y asistieron partos

Metro trabajadores héroes

Metro de Madrid ha celebrado este lunes su acto de reconocimiento a sus trabajadores, 22 ‘héroes’ que a lo largo del último año han sofocado incendios cercanos a estaciones, recuperado infartos y asistido partos.

El acto ha sido el primero que ha acogido la nueva sede social del suburbano y ha contado con la presencia del consejero de Transportes e Infraestructuras y presidente de Metro, David Pérez, y con la consejera delegada de la compañía, Silvia Roldán.

Once de los galardonados son profesionales del Metro, nueve vigilantes de seguridad e inspectores y dos policías. Como representante de los premiados ha tomado la palabra el técnico de línea David Soto Maroto, quien ha querido hacer extensivo el reconocimiento a todos sus compañeros.

«Es un intangible, el valor añadido que damos las personas que trabajamos en esta casa. Un trabajo que a veces parece desaparecido», ha recalcado.

Por su parte, Silvia Roldán ha recordado que estos galardones se entregan cerca de San Miguel, a quien se nombró en 1958 patrón del suburbano.

El consejero de Transportes ha loado a los trabajadores como el actor que hace «más grande» a la empresa, más allá del crecimiento en longitud de las líneas. «Los distinguidos han demostrado en el momento que se necesitaba esa generosidad y altura de espíritu de los madrileños», ha concluido.

ACCIONES RECONOCIDAS

Entre las acciones destacadas de este año se encuentran la labor llevada a cabo por parte de una trabajadora de estación que asistió a una usuaria cuando se puso de parto en la estación de Getafe Central hasta que llegó la Policía Nacional y para trasladarla al hospital.

Por otro lado, un técnico de línea y un maquinista ayudaron a sofocar, con extintores del suburbano, un incendio que se estaba produciendo a escasos metros del templete de entrada de la estación de Villaverde Alto.

Asimismo, se ha destacado la rápida actuación de dos maquinistas, dos empleados de estación y un técnico de línea que, en diferentes momentos y estaciones de la red, consiguieron detener la circulación de los trenes para evitar el arrollamiento de viajeros que se encontraban en la vía.

También ha recibido galardón una jefe de sector que logró tranquilizar a un viajero violento que portaba una piedra.

Además, se ha reconocido la labor de otro trabajador de estación que encontró, custodió y entregó a su dueño una cartera que contenía 2.000 euros.

Otra, se puso en contacto con una persona mayor que también había perdido su cartera con un total de 550 euros en su interior.

En cuanto a los vigilantes de Metro, la compañía ha distinguido a un inspector de seguridad que, estando fuera de servicio, localizó y puso a disposición policial al autor de un robo con intimidación en la estación de Mirasierra.

También se ha premiado a otros dos vigilantes y un inspector por su rápida intervención en la asistencia sanitaria a diferentes usuarios del suburbano.

De la misma manera, cuatro vigilantes y un inspector atendieron a distintos viajeros, evitando que pudieran poner en riesgo su integridad física.

Por último, se ha destacado la labor de dos agentes de la Brigada Móvil de Transporte de la Policía Nacional por su actuación a un viajero que entró en parada cardiorrespiratoria en el interior de un tren en la estación de Goya.

Desde 2014, Metro organiza este evento para rendir homenaje a sus trabajadores, con el objetivo de ensalzar públicamente su profesionalidad y solidaridad en el desempeño de sus cometidos.

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El actual proyecto para soterrar la A-5, «inviable» tras el relanzamiento de la Operación Campamento

proyecto para soterrar la A-5 inviable

  • Las empresas que fueron adjudicadas para realizar este proyecto tienen tres meses más para modificar los trabajos

El actual proyecto para soterrar la A-5 entre el Paseo de Extremadura y la Avenida de los Poblados, promesa electoral del alcalde, José Luis Martínez-Almeida, durante la campaña de 2019, ha sido declarado «inviable» tras el relanzamiento de la Operación Campamento.

En un documento municipal, al que ha tenido acceso Europa Press, el Ayuntamiento de Madrid aprobó el pasado día 13 la modificación del contrato por el relanzamiento de la Operación Campamento, que hace inviable «desde el punto de vista de la capacidad y la movilidad» la configuración determinada por el proyecto, así como por las dificultades técnicas sobrevenidas para el paso de la Línea 5 de Metro.

El texto indica que la modificación del trabajo significa un aumento de 461.471,55 euros (con impuestos), por lo que el importe total asciende a los 3,53 millones. Las empresas elegidas para realizar este proyecto tienen tres meses más para modificarlo, según ha avanzado ‘eldiario’.

«EL PROYECTO YA ESTABA REDACTADO»

Almeida aseguró el pasado miércoles que el proyecto «ya estaba redactado» y que podría ejecutarse durante las obras de la Operación Campamento con el objetivo de dar «continuidad» y «uniformidad» a la trama urbana y paisajística, pues dicha operación contempla el soterramiento de la misma vía desde la Avenida de los Poblados hasta la M-40.

«Parece lógico que el tratamiento urbano y paisajístico de todo lo que es el soterramiento tenga una continuidad y sea uniforme. Por tanto, lógicamente, el Ministerio tiene que conocer cuál es nuestro proyecto, cómo está redactado, y si este proyecto también se puede adaptar a los condicionantes del soterramiento desde la avenida de los Poblados hasta la M-40», precisó.

El regidor hizo hincapié en que «parte central de la Operación Campamento va a ser el soterramiento de la A-5, y ese soterramiento tiene dos partes: desde la salida del Paseo de Extremadura hasta la avenida de los Poblados».

«Nosotros ya tenemos el proyecto redactado, que es el compromiso también que adquirimos para poder ponerlo en marcha, y a partir de ahí hasta la M-40 se tiene que redactar un proyecto y además iría con cargo a la Operación Campamento», indicó.

REUNIÓN CON MITMA

Tras su reunión con la secretaria de estado de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, Isabel Pardo Vera, ambos coincidieron en que «hay que actuar es coordinadamente para que en la medida de lo posible las obras se realicen de forma conjunta de manera que afecte en el menor tiempo posible y en las menores molestias para el conjunto de vecinos de toda la zona».

«Estamos pendientes de seguir conversando, de ver cómo podemos hacer ese trabajo conjunto para que se lleve a cabo desde el Paseo de Extremadura hasta la M-40, teniendo en cuenta que tendremos un punto de partida muy importante y es que el Ayuntamiento ya tiene redactado el proyecto definitivo de ejecución del soterramiento desde el Paseo de Extremadura hasta la avenida de los Poblados», manifestó.

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