La Oficina de Información al Consumidor de Galapagar cierra 2024 con un 36% más de reclamaciones atendidas
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Galapagar concluyó 2024 con un aumento de un 36% las reclamaciones tramitadas y se atendieron un 26% más de consultas de los vecinos respecto al año anterior.
Según recoge el Ayuntamiento en un comunicado, esto se traduce en que los galapagueños cada vez hacen más uso de este servicio gratuito y que además en este último año "ha logrado agilizar la resolución de las reclamaciones presentadas".
Bienes, servicios y suministros los temas más tratados
Así, los temas que en este 2024 han sido más reclamados y objeto de consulta y tramitación son los relacionados con el sector de los suministros (agua, electricidad, gas, telecomunicaciones...), además de la compra de bienes y servicios (en especial la compra de vehículos de segunda mano).
La mayoría de los motivos de reclamación están relacionados con el derecho a devolución o reembolso, además de otras reclamaciones por facturación incorrecta o gasto injustificado, falta de información contractual o servicio defectuoso.
Durante este periodo de 2024 se ha obtenido una mayor agilidad en la resolución de las consultas y reclamaciones debido a que las gestiones relacionadas con la defensa del consumidor se llevan íntegramente desde esta oficina municipal, de este modo, tiene un impacto directo en la agilidad de los plazos y en las resoluciones.
Campañas de inspección de productos de red de alerta
Por otra parte, también se están llevando a cabo campañas de inspección de productos de red de alerta y campañas de información de los derechos de los consumidores y usuarios, así como la entrega en dicha oficina de hojas de reclamaciones y cartel anunciador a los comerciantes de Galapagar que lo solicitan o lo requieran a la hora de abrir un comercio.
El concejal de Comercio, Ignacio Menéndez, ha asegurado que en el Gobierno local están "muy satisfechos con los datos obtenidos en el último año, dado que el aumento de las reclamaciones y consultas demuestra el éxito de este servicio prestado por el Ayuntamiento en beneficio de los vecinos de Galapagar".
