Amyts denuncia que el Centro de Atención Telefónica de Atención Primaria está «al borde del colapso»
La Comunidad defiende que los operarios atienden menos llamadas de las pactadas con los sindicatos, por debajo de las 34
La Asociación de Médicos y Titulados Superiores de Madrid (Amyts) ha denunciado este lunes que el Centro de Atención Telefónica de Atención Primaria (CAT) de la sanidad madrileña está «al borde del colapso» y tiene a sus profesionales «al límite» por la decisión de la Consejería de Sanidad de «derivarles las agendas de los centros de salud que tienen graves déficits de personal».
La Gerencia de Atención Primaria "continúa colocando parches"
En un comunicado, la organización sindical ha subrayado que la Gerencia de Atención Primaria «continúa colocando parches» en vez de hacer «atractivas las plazas» de Medicina de Familia y Pediatría y «de respetar las agendas laborales».
La Comunidad de Madrid, por su lado, ha defendido que no hay «colapso» y ha alegado que la media de atenciones telefónicas de las última quincena del mes de junio están cifradas en 33,7 atenciones telefónicas por profesional, cuando la media pactada y propuesta entre las partes es de 37 atenciones, «lo que no se supera, (salvo momentos muy muy puntual) estos números».
Fuentes del departamento que dirige Fátima Matute han explicado que «están incluso por debajo de las 34 atenciones presenciales pactadas en las agendas con los profesionales».
El Centro de Atención Telefónica de Primaria
El Centro de Atención Telefónica de Primaria nació hace dos años con una doble función: por un lado, ser un canal de acceso de los ciudadanos para dar respuesta a dudas sobre trámites administrativos y problemas de salud, y por otro lado, dar apoyo a los centros de salud que puntualmente y por su situación pudieran necesitarlo.
Actualmente, este apoyo se presta a cinco centros de salud con un número de consultas (o agendas) delimitado para cada centro. Además, estas consultas (o agendas) que atienden los médicos del Centro se han reducido a la mitad durante este verano con motivo de las vacaciones de los profesionales, ha recordado la Consejería, que remarca que, por todo ello, «la media está por debajo de lo que los profesionales mismos han pactado».
En este servivio trabajan médicos con adaptación de puestos laborales y que fue creado durante el Covid-19 para servir de apoyo a los centros de salud. Se inicia las 8.00 y concluye a las 13.30 horas de día, respetándose el turno.
Y este servicio efectivamente se presta en los centros con situaciones asistenciales más complejas. Todos los Centros de Salud de la Comunidad de Madrid tienen reservado la franja horaria de 14:00 a 15:00 para docencia, espacio que se respeta.
Una solución sin resultado
Desde Amyts, en cambio, han denunciado que se trata de un parche más y ha recalcado que el «camino no es el maltrato» ni «sobrecargar a más profesionales» como los del CAT. «El temor de estos doctores va en aumento visto los movimientos de las últimas semanas: cada vez que un centro de salud se ve saturado o con falta de médicos, la Gerencia mira al CAT e incrementa la carga de trabajo en ese centro específico. Mientras, las agendas que tienen los facultativos del CAT están siendo relegadas por esta sobrecarga extra», ha explicado.
Además, la organización sindical ha subrayado los profesionales en el CAT se ven obligados a trabajar «con una grave ausencia de confidencialidad (todos están ubicados en una sala común), sin una regulación concreta de la consulta telefónica, sin un criterio establecido de las consultas que se derivan y bajo la amenaza de ser retirados del puesto que se les había adaptado por problemas de salud».
«Entendemos que la Gerencia de Atención Primaria intente buscar soluciones a los graves problemas que hay en los centros de salud, pero no a costa de la salud de otros médicos y sin respetar los mínimos de calidad», ha recalcado.
Finalmente, el sindicado médico ha subrayado que es «un recurso de apoyo útil y que ofrece una solución a profesionales que necesitan una adaptación de su puesto de trabajo» pero ha recordado a la Comunidad de Madrid que «no debe olvidar que en ese centro también hay talento que debe ser respetado».
En este contexto, desde Amyts han reclamado una regulación concreta para este dispositivo y que «no se use de parche ante la falta de soluciones reales que necesita la Atención Primaria».